Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nossa equipe:
WhatsApp: (85) 98830-2911
Email: [email protected]
Nosso atendimento ocorre em horário comercial.
Ao receber seu pedido, verifique se a embalagem está em perfeitas condições.
Recomendamos recusar o recebimento caso a embalagem esteja:
Aberta ou violada
Avariada
Com produto diferente do solicitado
Caso perceba qualquer irregularidade, entre em contato imediatamente com nossa equipe.
Para garantir a análise de possíveis problemas, trocas ou devoluções de peças com defeito somente serão realizadas mediante envio de um vídeo.
O vídeo deve:
Mostrar a abertura da caixa no momento do recebimento
Conferir as peças recebidas
Ser enviado sem cortes ou edições
Ser encaminhado pelo WhatsApp da loja
Esse procedimento é necessário para que possamos verificar a ocorrência e dar continuidade ao atendimento.
Caso seja confirmado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
Troca pelo mesmo produto, mediante disponibilidade em estoque
Troca por outro modelo da loja, recebendo ou complementando a diferença de valor, se houver
Ressarcimento do valor pago
Para solicitar troca, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar com etiquetas fixadas
Não apresentar manchas, odores ou qualquer alteração
Produtos que não atenderem a essas condições não poderão ser trocados.
Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas de peças brancas, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.
